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售后服務
上海滄工機械有限公司是專業的鑄鐵平板生產制造企業, 始建于1997年, 是目前我國規模較大、技術水平較高的鑄鐵平板制造基地。
在市場經濟條件下, 我公司制定并實施了“質量生命工程”和“交鑰匙服務工程”, 做出了對用戶質量保證的承諾,在國內外客戶中贏得了非常高的信譽,工廠現擁有比較充分的技術儲備, 產品正以全新的面貌、高質量, 提供給國內外用戶。
隨著國內外市場形勢的要求, 為了用戶和第三方認定我公司質量保證能力, 于98年制定了企業的質量手冊, 完善了質量體系的程序文件,優化了質量活動的作業文件。
一、確定質量管理方針和目標
1)堅持科技創新, 質量振興企業的經營思想;
2)堅持將追求高質量作為全員的工作目標;
3)堅持在市場導向下不斷地進行質量改進, 為用戶提供優良產品和服務;
4)產品質量達到我國標準,充分滿足用戶的期望;
5)開展用戶滿意服務, 實施兩個工程, 即"質量生命工程"和"交鑰匙服務工程"。
二、深入開展質量培訓教育
1)為深入開展建設"質量生命工程"活動, 著力進行三個觀念轉變的教育,即: 市場觀念、廣義質量觀念、用戶滿意觀念;不斷提高職工的質量管理知識和管理水平;
2)對中層以上干部、工程技術人員、高層管理人員、營銷人員進行綜合質量觀念的培訓, 使全體管理干部都能在市場經濟條件下適應兩個根本轉變, 樹立新的質量概念。
3)有計劃的進行質量成本管理、質量檢驗方法、質量控制手段、質量改進的程序與方法等基本質量管理,工具的應用培訓。
三、 為保證滿足產品合同或特定的要求, 對百萬元以上定單產品編制產品質量保證計劃, 對其質量形成過程、運作方式和步驟實施全面控制。
四、 質量控制主要內容
1)設計程序的質量控制
設計開發的質量是形成產品質量的首要環節, 為確保產品質量和適用性進行方案論證, 對概念質量的轉換和規范質量的構成實施嚴格的控制;
2)工藝方案質量控制;
3)制造過程質量控制;
4)檢驗測量和實驗設備控制;
5)采購和外協質量控制;
6)生產現場對操作人員執行工藝紀律進行自查和工序檢查;
7)產品檢驗控制;
8)產品裝箱質量必須符合圖紙要求和裝箱技術標準, 操作者和檢驗人員必須在裝箱記錄單上簽章,以保證裝箱質量;
9)油漆工序須遵守公司油漆守則和行業油漆標準,達到其質量要求,填寫好質量控制卡、油漆 前的處理、刮呢子, 噴漆需經檢驗員驗收簽章記錄才準進入程序,終噴漆必須達到標準要求, 經公司監督人員驗收簽字、裝箱。
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